Política de envío

Politica de envios

Gracias por comprar en The Health Boutique. Lea atentamente nuestra política de envíos antes de realizar su pedido.

Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos se procesan dentro de 1-3 días hábiles Tras la confirmación del pago, los pedidos realizados durante el fin de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil. Recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento una vez que su pedido haya sido enviado.

Durante los periodos de mayor actividad o campañas promocionales, los tiempos de procesamiento pueden ser ligeramente más largos. Le comunicaremos cualquier retraso significativo por correo electrónico.

Envíos nacionales (Jordania)

Ofrecemos las siguientes opciones de envío para pedidos dentro de Jordania:

Entrega estándar: 1-2 días hábiles
Entrega urgente: Entrega en el mismo día (donde esté disponible)

Los gastos de envío son de 2,95 JD.

Envío internacional

Realizamos envíos a determinados países de la región del Golfo y a nivel internacional. Los plazos y las tarifas de envío varían según el destino y se calculan al finalizar la compra.

Región	Tiempo estimado de entrega
Países del Golfo (Emiratos Árabes Unidos, Arabia Saudita, Kuwait, Baréin, Catar, Omán)	De 1 a 5 días hábiles
Resto de Oriente Medio	2–5 días hábiles
Europa y otros países internacionales	2–8 días hábiles

Los plazos de entrega son estimados y no están garantizados. Pueden producirse retrasos debido a trámites aduaneros, capacidad de la empresa de transporte o circunstancias ajenas a nuestro control.

Costos de envío

Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra en función del destino, el peso del paquete y el método de envío seleccionado. Las promociones de envío gratuito, si las hubiera, se reflejarán al finalizar la compra.

Rastreo de orden

Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento y un enlace para rastrear su envío. Tenga en cuenta que la información de seguimiento puede tardar hasta 24 horas en activarse.

Aduanas, aranceles e impuestos de importación

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, impuestos de importación y tasas impuestas por el país de destino. Estos cargos son no incluido en el total de su pedido y son los responsabilidad exclusiva del cliente.

No nos hacemos responsables de los retrasos ocasionados por los trámites aduaneros. Si tiene dudas sobre la normativa de importación o los aranceles aplicables en su país, le recomendamos que se ponga en contacto con la autoridad aduanera local antes de realizar su pedido.

Pedidos internacionales – Aviso importante

Al realizar un pedido internacional, usted reconoce y acepta lo siguiente:

Normativa aduanera y de importación Todos los envíos internacionales están sujetos a las leyes aduaneras y regulaciones de importación del país de destino. Es responsabilidad exclusiva del cliente verificar que los productos solicitados estén legalmente permitidos para su importación en su país antes de realizar el pedido. The Health Boutique no se responsabiliza de ningún envío que sea incautado, confiscado o destruido por las autoridades aduaneras debido a restricciones o regulaciones de importación locales.

Responsabilidad del cliente de realizar el seguimiento Una vez enviado el pedido y facilitada la información de seguimiento, es responsabilidad del cliente monitorear el envío y responder con prontitud a cualquier notificación de la empresa de transporte o de la aduana. Esto incluye proporcionar la documentación requerida, pagar los aranceles correspondientes y coordinar la entrega. The Health Boutique no se responsabiliza por los envíos devueltos, abandonados o destruidos debido a que el cliente no responda a las solicitudes de la empresa de transporte o de la aduana dentro del plazo establecido.

Escenarios no reembolsables En caso de que un envío sea incautado o confiscado por las autoridades aduaneras, o destruido debido al incumplimiento por parte del cliente de los requisitos del transportista o de la aduana, no se realizará ningún reembolso por el producto ni por los gastos de envío. Recomendamos encarecidamente a los clientes que verifiquen la normativa local de importación antes de realizar un pedido.

Envíos no entregables y devueltos

Si un envío nos es devuelto debido a:

Una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
Negativa a aceptar la entrega
No recoger el paquete en las instalaciones de la empresa transportista dentro del plazo requerido.

El cliente será responsable de cualquier costo de reenvío. En tales casos, se emitirán reembolsos por el valor del producto solamente, excluyendo los gastos de envío originales y de devolución, además de cualquier tarifa adicional que hayamos pagado a la aduana.

Envíos dañados o perdidos

Si su pedido llega dañado, póngase en contacto con nosotros en 48 horas de entrega en [your contact email] Adjunte fotos del artículo dañado y del embalaje. Colaboraremos con la empresa de transporte para resolver el problema lo antes posible.

Si el seguimiento muestra que su pedido ha sido entregado pero no lo ha recibido, por favor:

Consulte con los vecinos o la recepción del edificio.
Póngase en contacto directamente con la empresa de transporte con su número de seguimiento.
Comunícate con nosotros en Support@healthboutiquejo.com si el problema sigue sin resolverse

No nos hacemos responsables de los envíos que el transportista marque como entregados.

Precisión de la dirección

Asegúrese de que su dirección de envío sea completa y correcta al realizar su pedido. The Health Boutique no se responsabiliza de los pedidos enviados a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente. No podemos garantizar cambios de dirección una vez que el pedido haya sido enviado.