سياسة الشحن

نشكرك على التسوق من متجر "ذا هيلث بوتيك". يرجى قراءة سياسة الشحن الخاصة بنا بعناية قبل تقديم طلبك.

وقت المعالجة

تتم معالجة جميع الطلبات في غضون من يوم إلى ثلاثة أيام عمل بعد تأكيد الدفع. ستتم معالجة الطلبات المقدمة في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية في يوم العمل التالي. ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على معلومات التتبع بمجرد شحن طلبك.

خلال فترات الذروة أو الحملات الترويجية، قد تطول مدة المعالجة قليلاً. وسنبلغكم بأي تأخيرات كبيرة عبر البريد الإلكتروني.

الشحن المحلي (الأردن)

نقدم خيارات الشحن التالية للطلبات داخل الأردن:

التوصيل العادي: 1-2 يوم عمل
خدمة التوصيل السريع: التوصيل في نفس اليوم (حيثما كان ذلك متاحاً)

رسوم الشحن 2.95 دينار أردني

الشحن الدولي

نوفر خدمة الشحن إلى دول مختارة في منطقة الخليج ودولياً. تختلف أوقات الشحن وأسعاره حسب الوجهة، ويتم حسابها عند إتمام عملية الشراء.

منطقة	وقت التسليم المتوقع
دول الخليج (الإمارات العربية المتحدة، المملكة العربية السعودية، الكويت، البحرين، قطر، عمان)	من 1 إلى 5 أيام عمل
بقية الشرق الأوسط	من 2 إلى 5 أيام عمل
أوروبا ودول أخرى	من 2 إلى 8 أيام عمل

أوقات التسليم تقديرية وليست مضمونة. قد تحدث تأخيرات بسبب إجراءات التخليص الجمركي، أو قدرة شركات الشحن، أو ظروف خارجة عن إرادتنا.

تكاليف الشحن

تُحسب تكاليف الشحن عند إتمام عملية الشراء بناءً على الوجهة ووزن الطرد وطريقة الشحن المختارة. ستظهر عروض الشحن المجاني، إن وجدت، عند إتمام عملية الشراء.

تتبع الطلب

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رقم التتبع ورابط لتتبع شحنتك. يُرجى الانتظار لمدة تصل إلى 24 ساعة حتى يتم تفعيل معلومات التتبع.

الرسوم الجمركية والضرائب على الواردات

قد تخضع الطلبات الدولية لرسوم جمركية وضرائب استيراد ورسوم أخرى تفرضها الدولة المستلمة. هذه الرسوم هي غير مشمول في إجمالي طلبك وهي المسؤولية الكاملة تقع على عاتق العميل.

لسنا مسؤولين عن أي تأخيرات ناتجة عن إجراءات التخليص الجمركي. إذا كنت غير متأكد من لوائح الاستيراد أو الرسوم الجمركية المطبقة في بلدك، فننصحك بالتواصل مع سلطات الجمارك المحلية قبل تقديم طلبك.

الطلبات الدولية – إشعار هام

بتقديمك طلبًا دوليًا، فإنك تقر وتوافق على ما يلي:

اللوائح الجمركية ولوائح الاستيراد تخضع جميع الشحنات الدولية لقوانين الجمارك ولوائح الاستيراد في بلد المقصد. تقع على عاتق العميل وحده مسؤولية التحقق من قانونية استيراد المنتجات المطلوبة إلى بلده قبل إتمام عملية الشراء. لا تتحمل "ذا هيلث بوتيك" أي مسؤولية عن أي شحنة يتم حجزها أو مصادرتها أو إتلافها من قبل سلطات الجمارك نتيجةً للقيود أو اللوائح المحلية المتعلقة بالاستيراد.

مسؤولية العميل في المتابعة بمجرد شحن الطلب وتوفير معلومات التتبع، تقع على عاتق العميل مسؤولية متابعة شحنته والرد الفوري على أي إشعارات من شركة الشحن أو الجمارك. ويشمل ذلك تقديم المستندات المطلوبة، ودفع الرسوم الجمركية المستحقة، أو ترتيب عملية التسليم. لا تتحمل "ذا هيلث بوتيك" مسؤولية الشحنات التي يتم إرجاعها أو التخلي عنها أو إتلافها نتيجة عدم استجابة العميل لطلبات شركة الشحن أو الجمارك خلال المدة الزمنية المحددة.

سيناريوهات غير قابلة للاسترداد في حال مصادرة الشحنة أو حجزها من قبل سلطات الجمارك، أو إتلافها نتيجة عدم امتثال العميل لمتطلبات شركة الشحن أو الجمارك، فلن يتم استرداد ثمن المنتج أو تكاليف الشحن. ننصح بشدة العملاء بالتحقق من لوائح الاستيراد المحلية قبل تقديم الطلب.

الشحنات غير القابلة للتسليم والمرتجعة

إذا تم إرجاع الشحنة إلينا بسبب:

عنوان غير صحيح أو غير مكتمل مقدم من العميل
رفض استلام الشحنة
عدم استلام الشحنة من منشأة شركة النقل خلال الإطار الزمني المطلوب

يتحمل العميل مسؤولية أي تكاليف إعادة شحن. وفي مثل هذه الحالات، سيتم رد المبالغ المدفوعة. قيمة المنتج فقط، باستثناء تكاليف الشحن الأصلية وتكاليف الشحن عند الإرجاع بالإضافة إلى أي رسوم إضافية دفعناها للجمارك.

الشحنات التالفة أو المفقودة

إذا وصل طلبك تالفًا، يرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة التسليم في [your contact email] مع إرفاق صور للمنتج التالف والتغليف. سنعمل مع شركة الشحن لحل المشكلة بأسرع وقت ممكن.

إذا أظهر نظام التتبع الخاص بك أن طلبك قد تم تسليمه ولكنك لم تستلمه، فيرجى ما يلي:

استفسر من الجيران أو مكتب استقبال المبنى
اتصل بشركة الشحن مباشرة باستخدام رقم التتبع الخاص بك
تواصل معنا على Support@healthboutiquejo.com إذا بقيت المشكلة دون حل

نحن لسنا مسؤولين عن الشحنات التي تم وضع علامة "تم التسليم" عليها من قبل شركة الشحن.

دقة العنوان

يرجى التأكد من صحة عنوان الشحن واكتماله عند تقديم طلبك. لا تتحمل "ذا هيلث بوتيك" مسؤولية الطلبات التي يتم شحنها إلى عنوان خاطئ مقدم من العميل. ولا يمكن ضمان إمكانية تغيير العنوان بعد شحن الطلب.