معالجة القضايا
بصفتي خبيرًا في المنتجات والصناعة، فأنا أدرك أن المشكلات قد تنشأ عندما يتعلق الأمر بمنتجات العناية بالبشرة والعناية بالعين والعناية بالشعر. في Health Boutique، نسعى جاهدين لمعالجة أي مخاوف أو مشكلات قد يواجهها عملاؤنا مع منتجاتنا. في هذا القسم، سأزودك بمعلومات حول كيفية تعاملنا مع مختلف المشكلات لضمان رضاك.
الأستبدال والترجيع
رضا عملائنا هو أولويتنا القصوى، ولهذا السبب لدينا سياسة إرجاع لمدة يوم واحد. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء الخاصة بك، فلديك يوم واحد بعد استلام المنتج لطلب الإرجاع. لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مفتوح وغير مستخدم وبه علامات وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى تقديم الإيصال أو إثبات الشراء.
لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بنا على yazan.manasra@healthboutiquejo.com سنزودك بملصق شحن الإرجاع وتعليمات حول مكان إرسال الطرد. يُرجى العلم بأنه لن يتم قبول المرتجعات المرسلة دون موافقة مسبقة.
بمجرد استلامنا لإرجاعك وفحصه، سنخطرك بحالة الاسترداد. في حالة الموافقة، سيتم معالجة الاسترداد خلال 10 أيام عمل وإرجاعه إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. يرجى ملاحظة أن الأمر قد يستغرق وقتًا إضافيًا حتى يتمكن البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك من معالجة الاسترداد.
الأضرار والقضايا
إذا تلقيت منتجًا معيبًا أو تالفًا أو غير صحيح، فيرجى فحصه عند الاستلام والاتصال بنا على الفور. وسوف نقوم بتقييم المشكلة وإصلاحها. رضاك مهم بالنسبة لنا، وسنعمل على حل أي مشاكل في أسرع وقت ممكن.
الاستثناءات والتبادلات
على الرغم من أننا نسعى جاهدين لتلبية جميع طلبات الإرجاع، إلا أن هناك بعض العناصر التي لا يمكن إرجاعها لأسباب تتعلق بالسلامة أو النظافة. وتشمل هذه العناصر السلع القابلة للتلف، والمنتجات المخصصة، ومنتجات العناية الشخصية، والمواد الخطرة، والسوائل القابلة للاشتعال، والغازات. إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن عنصر معين، فيرجى التواصل معنا للحصول على توضيح.
إذا كنت ترغب في استبدال أحد العناصر، فإن أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريده هي إعادة العنصر الأصلي وإجراء عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد. وهذا يسمح لنا بمعالجة عملية الاستبدال بكفاءة ودقة.
لسوء الحظ، لا يمكننا قبول إرجاع العناصر المعروضة للبيع أو بطاقات الهدايا. نعتذر عن أي إزعاج قد يسببه ذلك.
إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى أو تحتاج إلى مساعدة في الإرجاع أو الاسترداد أو الاستبدال، فلا تتردد في الاتصال بنا على yazan.manasra@healthboutiquejo.com فريق خدمة العملاء المتخصص لدينا موجود هنا لمساعدتك وضمان رضاك.
