Résoudre les problèmes
En tant qu'experte produit et industrie, je comprends que des problèmes peuvent survenir avec les produits de soins de la peau, des yeux et des cheveux. À la Boutique Santé, nous nous efforçons de répondre à toutes les préoccupations ou problèmes que nos clients peuvent rencontrer avec nos produits. Dans cette section, je vous expliquerai comment nous gérons différents problèmes pour garantir votre satisfaction.
Retours et remboursements
La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. C'est pourquoi nous appliquons une politique de retour sous 1 jour. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez d'un jour ouvrable après réception pour demander un retour. Pour être éligible, l'article doit être non ouvert, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou la preuve d'achat.
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à yazan.manasra@healthboutiquejo.com Nous vous fournirons une étiquette de retour et des instructions pour l'envoi du colis. Veuillez noter que les retours effectués sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons du statut du remboursement. S'il est approuvé, le remboursement sera traité sous 10 jours ouvrés et crédité sur votre mode de paiement initial. Veuillez noter que le traitement du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre plus de temps.
Dommages et problèmes
Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez l'inspecter dès réception et nous contacter immédiatement. Nous évaluerons le problème et le corrigerons. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforcerons de résoudre tout problème dans les plus brefs délais.
Exceptions et échanges
Bien que nous nous efforcions de traiter tous les retours, certains articles ne peuvent être retournés pour des raisons de sécurité ou d'hygiène. Il s'agit notamment des denrées périssables, des produits personnalisés, des produits de soins personnels, des matières dangereuses, des liquides inflammables et des gaz. Pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir des précisions.
Si vous souhaitez échanger un article, le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article d'origine et d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article. Cela nous permet de traiter votre échange efficacement et avec précision.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ni de cartes-cadeaux. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'aide concernant un retour, un remboursement ou un échange, n'hésitez pas à nous contacter à yazan.manasra@healthboutiquejo.com Notre équipe de service client dédiée est là pour vous aider et assurer votre satisfaction.
